Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij IQ willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Omdat we begrijpen dat kunst en beelden in het echt anders kunnen overkomen dan op een scherm, hanteren we een helder retourbeleid.

30 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je wettelijk 30 dagen de tijd om te beslissen of je het artikel wilt houden. Ben je niet helemaal tevreden? Dan kun je de koop ontbinden.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen we je om rekening te houden met het volgende:

• Het artikel moet in de originele staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Zorg voor een deugdelijke verzendverpakking om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Kunst is kwetsbaar, dus we adviseren om het pakket aangetekend of verzekerd te verzenden.

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe werkt het?

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@iq.nl o.v.v. je ordernummer.

2. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadiging bij ontvangst? Is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat vinden we erg vervelend. Neem in dat geval binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via 038 - 460 56 56, dan lossen we het direct voor je op.